Warunki świadczenia usług

§1 Definicje i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy „Smaczne Dary”, dostępny pod adresem https://smaczne-dary.shop, prowadzony jest przez sprzedawcę z siedzibą w Warszawie, Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, tel.: +48225120478, e-mail: info@smaczne-dary.shop.

  2. Niniejsze Warunki Usługi (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz postępowanie reklamacyjne.

  3. Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności z:
    a) ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.);
    b) ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827);
    c) ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204);
    d) dyrektywą 2000/31/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

  4. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient ma obowiązek zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

§2 Zakres usług

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych (w tym produktów suchych, przypraw, olejów, miodów oraz innych artykułów spożywczych) za pośrednictwem witryny internetowej.

  2. Usługa obejmuje:
    a) prezentację towarów, w tym opisy, zdjęcia i ceny;
    b) przyjmowanie i realizację zamówień;
    c) dostawę zamówionych towarów na wskazany adres;
    d) obsługę posprzedażową, w tym reklamacje i zwroty.

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia lub ograniczenia dostępu do niektórych funkcji w celu przeprowadzenia konserwacji, modernizacji lub z innych ważnych powodów technicznych.

§3 Rejestracja i konto użytkownika

  1. W celu złożenia zamówienia nie jest wymagana rejestracja. Klient może dokonać zakupu jako gość.

  2. Istnieje możliwość założenia konta w Sklepie. Rejestracja jest dobrowolna i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.

  3. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe i aktualne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego hasła.

  4. Sklep ma prawo usunąć konto użytkownika, jeśli użytkownik narusza Regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim powiadomieniu.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej https://smaczne-dary.shop, e-mailowo na adres info@smaczne-dary.shop lub telefonicznie pod numerem +48225120478.

  2. Proces składania zamówienia składa się z następujących kroków:
    a) wybór produktów i dodanie ich do koszyka;
    b) podanie danych dostawy i wybór formy płatności;
    c) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam”;
    d) otrzymanie potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie to ma charakter wiążący.

§5 Ceny i sposoby płatności

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), euro (EUR) lub w innej walucie wskazanej na stronie.

  2. Ceny produktów obowiązujące w momencie składania zamówienia są ostateczne, jednak Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym czasie, bez wpływu na już złożone zamówienia.

  3. Dostępne metody płatności:
    a) przelew tradycyjny (przedpłata na rachunek bankowy);
    b) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemów zewnętrznych (np. Przelewy24, BLIK, karty kredytowe);
    c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (wyłącznie na terenie Polski).

  4. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz miejsca docelowego.

§6 Realizacja zamówień i dostawa

  1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia wpłaty (w przypadku przedpłaty) lub od dnia złożenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty polskiej, na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

  3. Szczegółowe warunki dostawy, terminy oraz koszty określa odrębna Polityka Dostawy, stanowiąca załącznik do Regulaminu.

  4. W przypadku braku dostępności produktu, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania (częściowa realizacja, anulowanie zamówienia lub zastąpienie produktu podobnym).

§7 Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

  2. Szczegółowe zasady odstąpienia oraz zwrotów określa Polityka Zwrotów dostępna na stronie Sklepu.

  3. Sklep zwraca należność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru z powrotem.

§8 Reklamacje i gwarancja

  1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

  2. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, lub mailowo na adres info@smaczne-dary.shop.

  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) dane zgłaszającego (imię, nazwisko, adres, e-mail);
    b) opis wady lub problemu;
    c) dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon).

  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep wymieni produkt na nowy, naprawi go lub zwróci należność.

  5. Produkty mogą objęte być gwarancją producenta – w takim przypadku warunki gwarancji określa odrębny dokument producenta.

§9 Prawa własności intelektualnej

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie https://smaczne-dary.shop, w tym teksty, grafiki, logo, nazwy produktów, zdjęcia, filmy, oprogramowanie i układ strony, stanowią własność Sklepu „Smaczne Dary” i są chronione prawem autorskim, prawem do znaków towarowych oraz innymi przepisami prawa własności intelektualnej Unii Europejskiej i Polski.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie ani wykorzystywanie tych treści bez zgody Sklepu jest zabronione, chyba że korzystanie dozwolone jest na podstawie odrębnych przepisów (np. dozwolony użytek prywatny).

§10 Odpowiedzialność

  1. Sklep dokłada wszelkich starań, aby informacje na stronie były aktualne, kompletne i zgodne z prawdą. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za błędy wynikłe z wprowadzenia nieprawidłowych danych przez Klienta lub siłę wyższą.

  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu strony spowodowane czynnikami niezależnymi od Sklepu (np. awarie sieci internetowej, działania hakerów, problemy techniczne po stronie dostawcy hostingu).

  3. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków umyślnego zaniedbania oraz naruszenia przepisów o ochronie konsumentów, w których odpowiedzialność Sklepu jest pełna na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

§11 Postanowienia dotyczące reklamy w Google Ads

  1. Sklep prowadzi działania marketingowe z wykorzystaniem narzędzi Google Ads, Google Analytics oraz innych systemów reklamowych.

  2. W ramach tych działań Sklep stosuje się do:
    a) Zasad dotyczących reklamy w Google Ads, w tym zakazu wprowadzających w błąd twierdzeń, wymogu rzetelności i przejrzystości wobec konsumentów;
    b) dyrektywy 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych oraz ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. 2007 nr 171 poz. 1206);
    c) wytycznych Komisji Europejskiej dotyczących reklamy porównawczej i oznaczania sponsorowanych treści.

  3. Wszystkie treści reklamowe są jasne, niewprowadzające w błąd i zawierają informacje o kosztach, dostępności i warunkach promocji.

  4. Sklep nie wykorzystuje w reklamach treści dyskryminujących, obraźliwych ani sprzecznych z dobrymi obyczajami.

§12 Rozwiązywanie sporów

  1. Sklep dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami. W przypadku braku porozumienia, spory podlegają rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny.

  2. Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócić się do:
    a) Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
    b) europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  3. Sklep zobowiązuje się do aktywnego uczestnictwa w postępowaniach mediacyjnych, jeśli konsument zgłosi taką wolę.

§13 Zmiany Regulaminu

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (np. zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu).

  2. O wszystkich zmianach Klienci zostaną powiadomieni poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu na stronie https://smaczne-dary.shop na co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

  3. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu.

§14 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.

  2. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w przypadku konsumentów – także przepisy ochrony konsumenta wynikające z prawa Unii Europejskiej.

  3. Dane kontaktowe Sklepu: Smaczne Dary, Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, tel.: +48225120478, e-mail: info@smaczne-dary.shop.