Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Smaczne Dary”, działający pod adresem Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, tel.: +48225120478, e-mail: info@smaczne-dary.shop, prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem strony https://smaczne-dary.shop.

2. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz zwrotu towarów zakupionych w Sklepie.

3. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (w przypadku umowy sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku umowy o świadczenie usług).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. pisemnie na adres Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, lub drogą elektroniczną na adres info@smaczne-dary.shop).

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik do ustawy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Terminy i koszty zwrotu

1. Sklep niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu (np. koszty przesyłki), chyba że Sklep zaoferował ich pokrycie.

§4 Odpowiedzialność za zmianę stanu produktu

1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

2. Sklep ma prawo obniżyć kwotę zwrotu o wartość utraconą z tego tytułu.

§5 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o dostarczanie produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;

2. o dostarczanie produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami;

3. o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeżeli Konsument otworzył opakowanie;

4. o dostarczanie dzienników, czasopism lub periodyków, z wyjątkiem umowy prenumeraty;

5. zawartych na aukcji publicznej.

§6 Reklamacja towarów

1. Sklep odpowiada za niezgodność produktu z umową na podstawie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 z późn. zm.).

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu.

3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Niska, nr 3, lok. 18, 00-179 Warszawa, Poland, lub elektronicznie na adres info@smaczne-dary.shop.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://smaczne-dary.shop.